我司一直把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)視為公司核心競爭力。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節進(jìn)行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗標準，產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按照國標、行標和企標要求進(jìn)行設計、生產(chǎn)及出廠(chǎng)檢驗。與此同時(shí)，我公司建立了完備的技術(shù)支持和服務(wù)團隊，為用戶(hù)提供多種技術(shù)培訓與技術(shù)支持，幫助用戶(hù)正確地選擇和使用產(chǎn)品，及時(shí)為用戶(hù)解決使用中的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)廣泛收集售后服務(wù)中各種故障、問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提高我們的設計、制造和服務(wù)等工作質(zhì)量，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

        對此，我司對森馥科技提供的儀器做出如下質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

        1、質(zhì)量保證期為產(chǎn)品交付后12個(gè)月/24個(gè)月（根據產(chǎn)品不同相應保質(zhì)期不同），質(zhì)保期內提供免費的產(chǎn)品維修及技術(shù)支持服務(wù)；

        2、我公司保證提供的產(chǎn)品在正確安裝、操作、保養情況下，運行安全、可靠；

        3、在合同規定的質(zhì)量保證期內，對由于設計、制造和選材、外購配套零部件的缺陷而造成所供產(chǎn)品的任何損壞、缺陷 或故障，我公司免費負責維修或更換有缺陷的設備，以達到技術(shù)條件規定的要求；

        4、質(zhì)量保證期外，我公司對所提供的產(chǎn)品實(shí)行有償終身維修維護；

        5、我公司保證及時(shí)響應用戶(hù)的技術(shù)支持及維保需求，響應時(shí)效為2小時(shí) ，一般維保時(shí)長(cháng)不超過(guò)7個(gè)工作日，特殊情況不超過(guò)30個(gè)工作日，涉及國外返修的另行商定；

        6、提供1次免費產(chǎn)品使用培訓，不定期的基礎知識或技術(shù)交流培訓，不定期的客戶(hù)回訪(fǎng)，確保用戶(hù)使用儀器無(wú)憂(yōu)；

        7、免責說(shuō)明，屬于下列情況之一的，無(wú)論是否在保修期限之內，恕不提供免費保修：

        1)因使用非本公司提供配件、耗材而造成的損害或故障；

        2)被非本公司維修人員維修過(guò)的或者自行拆卸而造成的故障；

        3)因不可抗力或其他人為原因造成的故障；

        4)因違反使用說(shuō)明書(shū)要求操作而造成的故障或損壞。

        8、軟件升級：同一型號下驅動(dòng)程序和應用軟件免費升級，附加及定制的功能模塊不提供免費升級。 

        特殊說(shuō)明：本公司保留對本產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)的最終解釋權和更改權利，如果更改，恕不另行通知。

        售后服務(wù)電話(huà)：010-84927284

        郵箱：stt@safetytech.cn